Mở rộng dịch vụ mới cho tiệm nail là chìa khóa giúp các chủ tiệm thích nghi với xu hướng làm đẹp hiện đại và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc bổ sung các dịch vụ như massage, trị liệu thư giãn hay bán sản phẩm chăm sóc móng không chỉ tăng doanh thu mà còn tạo lợi thế cạnh tranh. Cùng Vietinfo.us khám phá bí quyết giúp chủ tiệm nail người Việt phát triển mạnh mẽ tại Mỹ!
1. Vì sao tiệm nail ở Mỹ cần mở rộng dịch vụ mới
Ngành nail tại Mỹ ngày càng cạnh tranh khi khách hàng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn. Nếu chỉ cung cấp các dịch vụ cơ bản, tiệm dễ mất khách vào tay đối thủ không ngừng đổi mới. Xu hướng làm đẹp hiện nay đang hướng đến trải nghiệm toàn diện, nơi khách hàng mong muốn nhiều dịch vụ kết hợp trong một không gian. Vì vậy, việc mở rộng dịch vụ mới cho tiệm nail như massage tay/chân, trị liệu đá nóng, thiết kế móng nghệ thuật cao cấp hay bán sản phẩm chăm sóc móng không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn gia tăng giá trị cho tiệm, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững.
2. Các dịch vụ mới tiệm nail có thể mở rộng
Dịch vụ chăm sóc da tay, chân
Tiệm có thể cung cấp dịch vụ massage thư giãn cho tay và chân. Tẩy tế bào chết giúp da mịn màng và hấp thụ dưỡng chất tốt hơn. Dưỡng da cao cấp với collagen hoặc paraffin giúp da tay/chân luôn mềm mại.
Dịch vụ làm đẹp kết hợp
Nối mi tự nhiên hoặc volume giúp khách hàng có đôi mắt quyến rũ hơn. Phun chân mày tạo dáng đẹp, phù hợp với khuôn mặt mà không mất nhiều thời gian trang điểm. Chăm sóc da mặt với các bước cơ bản giúp da khỏe và sáng hơn.
Dịch vụ thiết kế móng nghệ thuật cao cấp
Móng gel giúp móng bền đẹp hơn so với sơn thường. Kỹ thuật ombre và đính đá tạo điểm nhấn độc đáo cho bộ móng. Vẽ tay chuyên nghiệp mang đến những thiết kế cá nhân hóa theo yêu cầu khách hàng.
Dịch vụ thư giãn tại chỗ
Ghế massage tự động giúp khách thư giãn trong khi làm móng. Liệu pháp đá nóng giúp giảm căng thẳng cho tay và chân. Ngâm chân với muối khoáng hoặc tinh dầu tạo cảm giác dễ chịu ngay tại tiệm.
Bán sản phẩm chăm sóc móng và da
Sơn móng tay cao cấp giúp móng lên màu đẹp và bền hơn. Kem dưỡng tay và chân giúp da luôn mềm mại, không bị khô. Tinh dầu dưỡng móng giúp móng chắc khỏe và bóng đẹp tự nhiên.
Vietinfo.us cung cấp thông tin tham khảo giúp chủ tiệm nail nắm bắt xu hướng, nhưng để tìm ra những dịch vụ phù hợp nhất, quý anh, chị cần khảo sát thực tế và cập nhật liên tục theo nhu cầu thị trường.
3. Cách triển khai dịch vụ mới thành công
Khảo sát nhu cầu khách hàng trước khi mở rộng
Trước khi thêm dịch vụ mới, chủ tiệm nên lắng nghe ý kiến từ khách quen. Hỏi trực tiếp xem họ có quan tâm đến dịch vụ đó không. Quan sát xu hướng làm đẹp tại địa phương và trên mạng xã hội để hiểu nhu cầu thị trường. Ngoài ra, có thể sử dụng khảo sát nhanh qua tin nhắn hoặc email để thu thập ý kiến rộng hơn.
Đầu tư vào đào tạo nhân viên
Nhân viên cần được đào tạo bài bản để đảm bảo chất lượng dịch vụ. Chủ tiệm có thể tổ chức các buổi hướng dẫn với chuyên gia làm đẹp. Việc thực hành trên mẫu thật giúp nhân viên nâng cao tay nghề nhanh hơn. Định kỳ kiểm tra tay nghề để đảm bảo dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn cao.
Tính toán chi phí và giá dịch vụ hợp lý
Mở rộng dịch vụ đòi hỏi đầu tư vào nguyên liệu, dụng cụ và thời gian. Chủ tiệm cần tính toán chi phí cụ thể để tránh ảnh hưởng đến lợi nhuận. So sánh giá với các tiệm khác giúp đưa ra mức giá phù hợp với thị trường. Điều chỉnh giá linh hoạt dựa trên phản hồi của khách hàng để đảm bảo cạnh tranh.
Tạo các gói dịch vụ combo hấp dẫn
Kết hợp dịch vụ mới với các dịch vụ nail truyền thống giúp tăng giá trị cho khách hàng. Ví dụ, có thể tạo gói làm móng kèm massage tay hoặc chăm sóc da chân. Các chương trình giảm giá cho combo cũng giúp khách hàng dễ dàng trải nghiệm dịch vụ mới. Để thu hút sự chú ý, chủ tiệm có thể quảng bá combo qua mạng xã hội hoặc chương trình khách hàng thân thiết.
4. Cách quảng bá dịch vụ mới hiệu quả
Khuyến mãi khai trương dịch vụ mới
Giảm giá trong tuần đầu giúp khách dễ dàng trải nghiệm dịch vụ mới. Chủ tiệm có thể tặng kèm dịch vụ thử nghiệm khi khách đặt lịch. Chương trình “Mua một, tặng một” có thể áp dụng cho các dịch vụ bổ trợ. Đưa ra ưu đãi đặc biệt cho khách VIP để tăng tỷ lệ quay lại.
Quảng bá trên mạng xã hội và website
Đăng bài giới thiệu chi tiết kèm hình ảnh thực tế của dịch vụ mới. Livestream trên Facebook hoặc Instagram để trình bày quy trình làm đẹp. Chạy quảng cáo có mục tiêu để tiếp cận khách hàng tiềm năng quanh khu vực tiệm. Sử dụng video ngắn trên TikTok hoặc Reels để thu hút sự chú ý nhanh chóng.
Tận dụng khách hàng cũ để giới thiệu dịch vụ mới
Tạo chương trình giới thiệu bạn bè với ưu đãi giảm giá cho cả người giới thiệu và khách mới. Gửi tin nhắn hoặc email cá nhân hóa để thông báo về dịch vụ mới. Khuyến khích khách quen chia sẻ trải nghiệm bằng đánh giá trên Yelp và Google. Tổ chức sự kiện nhỏ tại tiệm để khách thử nghiệm miễn phí và chia sẻ trên mạng xã hội.
Tích hợp vào hệ thống đặt lịch online
Cập nhật dịch vụ mới trên trang web và ứng dụng đặt lịch của tiệm. Thêm mô tả chi tiết và hình ảnh minh họa để khách dễ lựa chọn. Đặt dịch vụ mới ở vị trí nổi bật trong danh sách để tăng khả năng đặt hẹn. Gửi nhắc nhở tự động về ưu đãi khi khách đặt lịch trực tuyến.
5. Kinh nghiệm mở rộng dịch vụ mới cho tiệm nail từ chị Linda Nguyen
Làm nghề nail ở Mỹ lâu năm, chị Linda nhận ra một điều: nếu chỉ làm những dịch vụ cơ bản như sơn gel, đắp bột, thì rất dễ mất khách.
Ngày xưa, khách vào tiệm chỉ cần làm móng đẹp là đủ, nhưng bây giờ khách thích một trải nghiệm trọn vẹn hơn -vừa làm đẹp, vừa thư giãn. Nếu không thay đổi, tiệm sẽ khó giữ chân khách cũ, chưa kể thu hút khách mới.
💬 “Làm sao để biết mình nên thêm dịch vụ gì?”
Đơn giản nhất là hỏi khách! Mỗi lần làm xong, Linda hay trò chuyện với khách: “Chị thích có thêm massage tay khi làm móng không?” hay “Nếu tiệm bán thêm dưỡng móng tốt, chị có quan tâm không?” Nghe thì đơn giản, nhưng chính khách hàng là người giúp mình biết nhu cầu thực sự.
Ngoài ra, Linda cũng quan sát mấy tiệm nail lớn hoặc spa cao cấp để xem họ có gì mới, có dịch vụ nào đang hot. Không phải để bắt chước y chang, mà để học hỏi và chọn thứ phù hợp với tiệm của mình.
Thử nghiệm trước khi đầu tư lớn
Linda không bao giờ mở rộng ồ ạt ngay từ đầu. Khi muốn thêm dịch vụ massage tay/chân, Linda chỉ áp dụng thử cho một số khách quen để xem phản hồi thế nào. Nếu khách thích và giới thiệu bạn bè, lúc đó mới đầu tư thêm.
💬 “Có khó khăn gì khi mở rộng dịch vụ mới cho tiệm nail không?”
Có chứ! Đầu tiên là chuyện nhân sự. Muốn có dịch vụ mới, mình phải tìm thợ có tay nghề hoặc đào tạo thêm cho nhân viên cũ. Nếu làm không tới nơi tới chốn, khách sẽ không quay lại.
Rồi đến vấn đề chi phí. Thêm dịch vụ nghĩa là phải mua thêm đồ, có khi cần thiết bị mới. Vì vậy, Linda luôn thử nghiệm trước, không vội đầu tư ngay.
Làm sao để khách biết đến dịch vụ mới?
Cách hiệu quả nhất là khuyến mãi cho khách cũ. Chẳng hạn: “Làm móng gel, tặng 5 phút massage tay miễn phí.” Một khi khách đã trải nghiệm, thấy thích, thì lần sau họ sẵn sàng trả thêm để dùng dịch vụ.
Ngoài ra, Linda còn đăng video lên Facebook, TikTok—một đoạn khách đang thư giãn với dịch vụ mới, kèm theo câu hỏi: “Bạn có muốn thử không?” Cách này rất hiệu quả để thu hút khách mới.
💬 “Linda có lời khuyên nào cho ai muốn mở rộng dịch vụ không?”
Quan trọng nhất là hiểu khách hàng, bắt đầu từ những bước nhỏ, và luôn đảm bảo chất lượng. Đừng chạy theo xu hướng chỉ vì thấy tiệm khác làm, mà hãy chắc chắn rằng dịch vụ đó thực sự phù hợp với tiệm của mình.
Mở rộng dịch vụ đúng cách không chỉ giúp tiệm tăng thu nhập mà còn giữ chân khách lâu dài. Nếu làm tốt, khách không chỉ quay lại mà còn giới thiệu bạn bè, giúp tiệm ngày càng phát triển.
