Ngành nail tại Mỹ dù là một lĩnh vực kinh doanh ổn định, vẫn không tránh khỏi những biến động theo mùa. Khi bước vào mùa thấp điểm, nhiều tiệm phải đối mặt với tình trạng vắng khách, kéo theo doanh thu giảm sút đáng kể. Điều này không chỉ gây áp lực tài chính lên chủ tiệm mà còn ảnh hưởng đến thu nhập của thợ nail, vốn phụ thuộc nhiều vào số giờ làm và tiền tip. Trước thực tế đó, các tiệm nail buộc phải tìm cách thích ứng và quản lý tiệm nail trong mùa thấp điểm hiệu quả.

1. Khi nào là mùa thấp điểm của tiệm nail tại Mỹ

Hoạt động kinh doanh tiệm nail tại Mỹ không phải lúc nào cũng ổn định. Có những thời điểm lượng khách giảm rõ rệt, kéo theo doanh thu sụt giảm và ảnh hưởng đến thu nhập của cả chủ tiệm lẫn thợ nail. Trong năm, có hai giai đoạn được xem là thấp điểm nhất, ngoài ra, lượng khách còn thay đổi theo từng ngày trong tuần.

Sau kỳ nghỉ lễ (tháng 1 – 3)

Đây là thời điểm tiệm nail đối diện với tình trạng vắng khách nghiêm trọng nhất. Trong dịp lễ Giáng sinh và Tết Dương lịch, người tiêu dùng chi tiêu mạnh cho quà tặng, du lịch và các hoạt động giải trí. Khi bước sang tháng 1, nhiều người bắt đầu cắt giảm chi tiêu để cân bằng tài chính, dẫn đến nhu cầu làm đẹp cũng giảm theo. Theo một khảo sát của Nail Magazine, doanh thu trung bình của tiệm nail có thể giảm từ 20 – 40% so với mùa cao điểm cuối năm.

Tháng 2 cũng không có nhiều sự cải thiện, dù có Ngày Valentine. Không phải ai cũng coi làm móng là ưu tiên, và nhu cầu chủ yếu chỉ tăng nhẹ trong một vài ngày trước dịp này. Bước sang tháng 3, tình hình có thể khá hơn một chút nhờ một số sự kiện như kỳ nghỉ xuân (Spring Break) tại các bang ấm áp, nhưng nhìn chung đây vẫn là giai đoạn khó khăn của ngành nail.

Mùa hè (tháng 6 – 8)

Thời gian từ tháng 6 đến tháng 8 cũng được xem là thấp điểm đối với nhiều tiệm nail, đặc biệt ở những khu vực khách hàng chủ yếu là dân văn phòng. Đây là lúc nhiều người dành thời gian cho du lịch, cắm trại và các hoạt động ngoài trời, khiến việc làm móng không còn là ưu tiên hàng đầu. Học sinh, sinh viên được nghỉ hè, kéo theo sự thay đổi lịch sinh hoạt của phụ huynh, khiến lượng khách giảm so với mùa xuân và mùa thu.

Ở một số bang như California hay Florida, nơi có khí hậu ấm quanh năm, mùa hè không bị ảnh hưởng nhiều bằng các bang miền Bắc. Tuy nhiên, các tiệm nail ở khu vực du lịch có thể chứng kiến lượng khách biến động thất thường, khi phụ thuộc vào du khách thay vì khách quen.

Đầu tuần (thứ hai, thứ ba) và thời tiết ảnh hưởng

Không chỉ thay đổi theo mùa, lượng khách còn biến động theo từng ngày trong tuần. Các ngày đầu tuần như thứ Hai và thứ Ba thường vắng khách hơn cuối tuần, do khách hàng có xu hướng làm đẹp vào những ngày gần sự kiện hoặc nghỉ ngơi. Vì thế, nhiều tiệm nail chọn đóng cửa vào một ngày trong tuần để tiết kiệm chi phí vận hành.

2. Mùa thấp điểm ảnh hưởng đến thợ nail như thế nào?

Thu nhập giảm mạnh, ảnh hưởng đến cuộc sống

Thợ nail tại Mỹ chủ yếu sống nhờ tiền công theo giờ và tiền tip từ khách. Khi tiệm nail vắng khách, thu nhập có thể giảm từ 30% – 50% so với mùa cao điểm. Theo Hiệp hội Thẩm mỹ Mỹ (PBA), thu nhập trung bình của thợ nail dao động từ $700 – $1,200/tuần vào mùa cao điểm, nhưng có thể giảm xuống chỉ còn $400 – $800/tuần trong mùa thấp điểm. Đối với những người có gia đình hoặc phải trang trải chi phí nhà cửa, điều này gây áp lực tài chính đáng kể.

Giờ làm việc bị cắt giảm, tính ổn định kém

Nhiều tiệm nail phải giảm giờ hoạt động hoặc cho nhân viên nghỉ luân phiên để tiết kiệm chi phí. Một số thợ chỉ được xếp lịch làm 3 – 4 ngày/tuần thay vì 5 – 6 ngày như trước, dẫn đến thu nhập hàng tháng bị ảnh hưởng. Tình trạng này thường thấy ở các bang có mùa đông khắc nghiệt như New York, Illinois, nơi khách hàng ít ra ngoài vào những tháng lạnh. Ngược lại, ở các bang có khí hậu ấm như California, Texas, lượng khách có xu hướng ổn định hơn, nhưng vẫn bị tác động bởi mùa thấp điểm sau kỳ nghỉ lễ.

Tìm kiếm công việc khác để bù đắp thu nhập

Để duy trì cuộc sống, nhiều thợ nail buộc phải tìm kiếm công việc tạm thời. Một số lựa chọn phổ biến gồm:

• Làm việc trong các ngành dịch vụ khác như chạy giao hàng với DoorDash và Uber Eats, bán hàng online hoặc làm phục vụ trong nhà hàng.
• Nhận khách riêng tại nhà nếu đã có lượng khách quen ổn định, giá cả có thể cạnh tranh hơn so với tiệm.
• Chuyển sang làm ở những tiệm nail có lượng khách ổn định hơn. Các tiệm trong trung tâm thương mại, khu du lịch hoặc khu dân cư đông đúc thường ít bị ảnh hưởng bởi mùa thấp điểm.

3. Thách thức mà chủ tiệm nail phải đối mặt

Áp lực tài chính

Khi quản lý tiệm nail trong mùa thấp điểm, thách thức lớn nhất đối với chủ tiệm là duy trì sự cân bằng tài chính. Doanh thu giảm sút, nhưng các khoản chi phí như tiền thuê mặt bằng, lương nhân viên và nguyên liệu vẫn không thay đổi.

• Tiền thuê mặt bằng: Tại Mỹ, chi phí thuê một tiệm nail dao động từ $3,000 – $10,000/tháng, thậm chí cao hơn ở các khu vực đắc địa như California, New York, Florida. Dù lượng khách giảm, hợp đồng thuê vẫn cố định, tạo áp lực tài chính lớn.
• Chi phí nguyên liệu & bảo trì thiết bị: Giá sơn gel, bột đắp, nước rửa móng, dụng cụ tăng đáng kể sau đại dịch, nhưng tiệm vẫn cần dự trữ để duy trì dịch vụ. Một số sản phẩm có hạn sử dụng, gây lãng phí nếu không tiêu thụ kịp. Ngoài ra, ghế spa, đèn LED/UV, và máy mài cũng cần bảo trì định kỳ, làm chi phí đội lên.
• Tiền lương & phúc lợi cho nhân viên: Thợ nail chủ yếu sống nhờ tiền tip, nhưng khi khách ít, thu nhập giảm đáng kể. Một số tiệm phải giảm giờ làm để cắt bớt chi phí lương, nhưng điều này dễ khiến thợ giỏi rời đi tìm tiệm khác có khách ổn định hơn.

Khó khăn trong quản lý nhân sự

Mùa thấp điểm không chỉ ảnh hưởng đến tài chính mà còn gây ra nhiều vấn đề trong quản lý nhân viên:

• Giảm giờ làm hoặc cắt bớt nhân sự: Chủ tiệm phải cân nhắc giữa việc giảm nhân sự tạm thời hay giữ nguyên đội ngũ để tránh mất thợ giỏi. Một số tiệm chỉ mở cửa từ thứ Tư đến Chủ Nhật để tối ưu hóa lượng khách, nhưng cách này cũng khiến nhân viên bất mãn.
• Thợ nail bỏ việc hoặc chuyển sang làm freelance: Khi số giờ làm giảm, một số thợ giỏi chọn cách nhận khách riêng tại nhà hoặc làm nail di động, hoặc tìm tiệm khác có lượng khách ổn định hơn. Điều này khiến chủ tiệm phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân lực khi mùa cao điểm quay trở lại.
• Mâu thuẫn nội bộ do thu nhập giảm: Khi khách ít, số lượng dịch vụ cũng giảm, dẫn đến tranh chấp giữa các thợ về khách hàng. Một số người có thể chủ động “giữ khách riêng”, tạo ra không khí căng thẳng trong tiệm.

Thu hút khách hàng trong cạnh tranh gay gắt

Khi số lượng khách giảm, các tiệm nail phải tìm cách thu hút khách mới hoặc giữ chân khách quen, nhưng điều này không hề dễ dàng:

• Cạnh tranh bằng giá cả & khuyến mãi: Nhiều tiệm nail tung ra các chương trình giảm giá mạnh, tặng dịch vụ miễn phí, nhưng cách này dễ làm giảm lợi nhuận. Tiệm nhỏ thường khó cạnh tranh với các chuỗi nail lớn như Regal Nails, MiniLuxe, vốn có ngân sách quảng cáo mạnh và ưu đãi tốt hơn.
• Xu hướng khách hàng tự làm nail tại nhà: Các bộ DIY nail kit trên Amazon, Walmart ngày càng phổ biến, đặc biệt là sơn gel tự làm. Một số khách hàng chọn cách tự làm tại nhà để tiết kiệm thay vì đến tiệm.
• Giảm tần suất làm nail: Vào mùa thấp điểm, khách hàng có xu hướng kéo dài thời gian giữa các lần làm nail. Thay vì 2-3 tuần/lần, họ có thể giãn cách lên 4-5 tuần/lần để tiết kiệm chi phí.

4. Chủ tiệm nail làm gì để vượt qua mùa thấp điểm?

Mùa thấp điểm không chỉ khiến doanh thu sụt giảm mà còn tạo áp lực tài chính lớn lên các chủ tiệm nail tại Mỹ, đặc biệt là những tiệm do người Việt sở hữu. Khi lượng khách giảm, chi phí vận hành vẫn giữ nguyên, buộc chủ tiệm phải tìm cách cân đối ngân sách và duy trì đội ngũ thợ. Để trụ vững, họ cần áp dụng chiến lược linh hoạt trong quản lý tài chính, nhân sự và thu hút khách hàng. Vietinfo.us chia sẻ là bốn giải pháp thực tế giúp chủ tiệm nail tham khảo trong giai đoạn khó khăn mùa thấp điểm.

Tối ưu chi phí vận hành để giảm áp lực tài chính

Trong khi lượng khách giảm mạnh, các chi phí cố định như tiền thuê mặt bằng, bảo hiểm, điện nước vẫn phải duy trì. Để tránh thua lỗ, nhiều chủ tiệm áp dụng các biện pháp như:

• Thương lượng lại hợp đồng thuê: Một số chủ tiệm tại các bang như California hay Texas cố gắng đàm phán với chủ nhà để giảm giá thuê trong mùa chậm. Nếu không được giảm, họ có thể đề nghị chia nhỏ tiền thuê theo từng giai đoạn để giảm áp lực tài chính.
• Cắt giảm chi phí nguyên vật liệu: Các sản phẩm như sơn gel, bột đắp có hạn sử dụng, nếu không dùng kịp sẽ lãng phí. Nhiều chủ tiệm chỉ nhập hàng theo nhu cầu thực tế và tận dụng các chương trình giảm giá từ nhà cung cấp lớn như Skyline Beauty Supply hay TDI.
• Tạm dừng các khoản chi không cấp thiết: Một số tiệm tạm dừng quảng cáo trả phí trên Facebook/Google nếu không hiệu quả, thay vào đó tận dụng kênh tiếp thị miễn phí như nhóm cộng đồng người Việt hoặc khách hàng thân thiết.

Giữ chân nhân viên bằng cách sắp xếp lịch làm việc hợp lý

Mùa thấp điểm khiến lượng khách giảm, kéo theo thu nhập của thợ nail không còn ổn định. Nếu không có phương án hợp lý, thợ giỏi có thể rời đi để tìm việc ở các tiệm lớn hơn hoặc chuyển sang làm tự do. Vì vậy, việc quản lý tiệm nail trong mùa thấp điểm không chỉ là bài toán tài chính mà còn liên quan đến việc duy trì đội ngũ nhân viên. Để giữ chân thợ nail, nhiều chủ tiệm áp dụng các biện pháp như:

• Luân phiên ca làm để duy trì công việc cho thợ: Ví dụ, ở một số tiệm tại Florida, chủ tiệm chia tuần làm việc thành hai nhóm, mỗi nhóm làm luân phiên 3-4 ngày/tuần để ai cũng có việc làm, dù ít hơn bình thường.
• Tạo thêm nguồn thu nhập cho thợ: Một số chủ tiệm khuyến khích nhân viên học thêm dịch vụ như làm lông mi, wax lông hoặc chăm sóc da để mở rộng phạm vi phục vụ, giúp họ có thêm thu nhập ngay cả khi khách làm nail ít đi.
• Hỗ trợ nhân viên về lâu dài: Những chủ tiệm có kinh nghiệm lâu năm thường chia sẻ rõ ràng với nhân viên về tình hình tài chính, tránh để thợ cảm thấy bấp bênh. Một số tiệm còn có quỹ dự phòng để hỗ trợ nhân viên trong những tháng thu nhập thấp.

Tăng cường tiếp thị để duy trì khách hàng trung thành

Thay vì chạy quảng cáo tốn kém nhưng không hiệu quả, các chủ tiệm nail tại Mỹ tập trung vào những chiến lược thực tế hơn để giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách mới:

• Chương trình “Refer a Friend” (giới thiệu bạn bè): Nhiều tiệm tại Houston và Atlanta áp dụng chính sách giảm giá $5-$10 hoặc tặng dịch vụ miễn phí cho khách hàng khi họ giới thiệu bạn bè đến làm nail.
• Ưu đãi cho khách quen: Một số tiệm tại California có chính sách tặng phiếu giảm giá cho khách hàng quay lại trong vòng 2-3 tuần, giúp giữ chân khách ngay cả trong mùa thấp điểm.
• Tận dụng mạng xã hội để thu hút khách: Chủ tiệm nail tại Mỹ thường sử dụng TikTok và Instagram để đăng video hướng dẫn chăm sóc móng hoặc giới thiệu các mẫu nail hot nhất. Những bài đăng có tính tương tác cao giúp tiệm tiếp cận khách hàng mới mà không tốn nhiều chi phí quảng cáo.

Tận dụng mùa thấp điểm để nâng cấp tiệm và dịch vụ

Thay vì chỉ cắt giảm chi phí, nhiều chủ tiệm tận dụng thời gian này để cải thiện dịch vụ, giúp tiệm thu hút khách tốt hơn khi mùa cao điểm quay lại. Một số chiến lược phổ biến gồm:

• Cập nhật dịch vụ mới theo xu hướng: Nhiều tiệm tại New York và California tận dụng mùa thấp điểm để đào tạo nhân viên về kỹ thuật nail mới như “Russian Manicure” hoặc “Structured Gel”, giúp tiệm thu hút nhiều khách hơn sau này.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Một số tiệm đầu tư vào ghế massage, hệ thống đặt lịch online hoặc cải thiện không gian tiệm để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách.
• Khảo sát ý kiến khách hàng: Chủ tiệm tại Mỹ thường dùng Google Forms hoặc hỏi trực tiếp khách hàng về những gì họ muốn cải thiện. Điều này giúp họ điều chỉnh dịch vụ theo đúng nhu cầu thực tế.

5. Kinh nghiệm quản lý tiệm nail trong mùa thấp điểm từ chủ tiệm nail kỳ cựu

Mùa thấp điểm luôn là thử thách lớn đối với các tiệm nail tại Mỹ, đặc biệt là những tiệm nhỏ hoặc mới mở. Tuy nhiên, nhiều chủ tiệm có kinh nghiệm đã tìm ra cách để vượt qua giai đoạn khó khăn, giữ vững doanh thu và chuẩn bị sẵn sàng cho mùa cao điểm.

 Cắt giảm chi phí nhưng không làm giảm chất lượng dịch vụ

Lisa Nguyễn, chủ một tiệm nail tại Houston, từng đối mặt với doanh thu sụt giảm đến 40% vào mùa đông. Thay vì cắt giảm nhân sự hay hạ thấp chất lượng dịch vụ, cô tập trung vào tối ưu chi phí để duy trì hoạt động. Để tiết kiệm điện nước, Lisa chuyển sang dùng đèn LED và cài đặt bộ hẹn giờ nhằm hạn chế lãng phí. Khi nhập nguyên liệu, cô chỉ chọn những màu sơn bán chạy nhất, giúp giảm hàng tồn kho mà vẫn đáp ứng nhu cầu khách. Ngoài ra, cô còn thương lượng lại hợp đồng thuê mặt bằng, giảm từ $4,500 xuống còn $3,800 trong ba tháng thấp điểm. Những điều chỉnh này không chỉ giúp cân đối ngân sách mà còn là cách hiệu quả để quản lý tiệm nail trong mùa thấp điểm, giảm bớt áp lực tài chính và chuẩn bị tốt hơn cho mùa cao điểm.

Giữ chân thợ giỏi bằng lịch làm việc linh hoạt

Kevin Trần, chủ tiệm nail tại Florida, từng mất hai thợ giỏi sau một mùa thấp điểm vì không đủ khách để duy trì giờ làm. Việc tuyển thợ mới không chỉ mất thời gian mà còn tốn chi phí đào tạo. Sau lần đó, Kevin thay đổi chiến lược. Thay vì cắt giảm nhân sự, anh áp dụng mô hình xoay ca. Mỗi thợ làm ít ngày hơn, nhưng ai cũng có lịch làm đều đặn. Ngoài ra, Kevin còn tạo cơ hội cho thợ học thêm kỹ năng mới như đắp bột nâng cao, vẽ nail nghệ thuật hay massage tay. Những buổi đào tạo này miễn phí nhưng giúp thợ nâng cao tay nghề, sẵn sàng cho mùa cao điểm. Nhờ vậy, không ai rời đi, và khi khách bắt đầu đông trở lại, tiệm có ngay đội ngũ thợ tay nghề cao để phục vụ.

Tận dụng khách quen để duy trì doanh thu

Amy Phạm, chủ một tiệm nail tại California, không chờ khách tự đến mà chủ động kết nối với những khách quen. Cô tin rằng việc chăm sóc khách hàng cũ quan trọng hơn nhiều so với việc chạy quảng cáo tìm khách mới. Vào mùa thấp điểm, Amy thường gửi tin nhắn hoặc email đến những khách hàng thường xuyên, thông báo về các ưu đãi đặc biệt. Chẳng hạn, khách quay lại trong vòng 30 ngày sẽ được tặng dịch vụ sơn gel miễn phí hoặc giảm $5 cho lần làm tiếp theo. Ngoài ra, Amy còn triển khai chương trình “Đi cùng bạn bè, giảm giá ngay”, khuyến khích khách dẫn theo người thân. Nhờ cách này, dù lượng khách vãng lai ít hơn, doanh thu từ khách quen vẫn ổn định.

Không tốn nhiều tiền quảng cáo vẫn thu hút khách nhờ mạng xã hội

David Lê, chủ tiệm nail tại Atlanta, nhận thấy rằng chạy quảng cáo Google và Facebook vào mùa thấp điểm không còn hiệu quả như trước. Chi phí mỗi lượt nhấp chuột ngày càng cao, nhưng khách đặt lịch lại ít. Vì vậy, anh chuyển hướng sang mạng xã hội theo cách sáng tạo hơn. Mỗi tuần, David đăng video ngắn lên TikTok và Instagram Reels, giới thiệu những mẫu nail hot nhất, hướng dẫn cách chăm sóc móng hoặc ghi lại khoảnh khắc vui vẻ giữa khách và thợ. Những bài đăng có hình ảnh đẹp và nội dung hấp dẫn thường nhận được hàng ngàn lượt xem, giúp tiệm tiếp cận nhiều khách mới mà không cần tốn tiền quảng cáo. Ngoài ra, chương trình “Check-in nhận quà” cũng giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. Khách chỉ cần chụp ảnh tại tiệm, đăng lên Facebook hoặc Instagram, và tag tên tiệm sẽ nhận ngay phiếu giảm giá $5 cho lần làm tiếp theo.

Nâng cấp tiệm để sẵn sàng cho mùa cao điểm

Jennifer Hoàng, chủ một tiệm nail sang trọng tại New York, không coi mùa thấp điểm là thời gian nghỉ ngơi mà là cơ hội để nâng cấp tiệm. Khi khách ít, tiệm có nhiều thời gian để cải thiện cơ sở vật chất mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng. Mỗi năm, Jennifer dành khoảng $5,000 để sửa chữa và nâng cấp tiệm trong những tháng thấp điểm. Ghế làm móng cũ được thay mới, đèn trang trí được chỉnh lại để tạo không gian sang trọng hơn. Ngoài ra, cô cũng cập nhật những mẫu nail theo xu hướng mới nhất và tổ chức buổi thử miễn phí cho khách VIP. Nhờ vậy, khi mùa cao điểm quay lại, tiệm luôn sẵn sàng với diện mạo mới, thu hút nhiều khách hơn.

Kết luận

Mùa thấp điểm không chỉ là thách thức mà còn là cơ hội để các chủ tiệm nail tại Mỹ tối ưu hoạt động kinh doanh. Những người có kinh nghiệm trong quản lý tiệm nail trong mùa thấp điểm luôn chủ động điều chỉnh chiến lược thay vì chờ đợi. Họ cắt giảm chi phí một cách hợp lý, giữ chân nhân viên bằng lịch làm việc linh hoạt, chăm sóc khách quen để duy trì nguồn thu ổn định, tận dụng mạng xã hội để thu hút khách mới và nâng cấp tiệm nhằm chuẩn bị cho mùa cao điểm. Nhờ sự linh hoạt này, tiệm nail có thể hoạt động ổn định quanh năm, bất kể thời điểm nào.